Enregistrer un retour / un échange

Important : Veuillez indiquer les informations suivantes dans les commentaires :

• Numéro de commande : (Ce numéro commence par un ‘#’ ou utilisez l’adresse e-mail utilisée lors de la commande)

• Article(s) à retourner : Décrivez les articles que vous souhaitez retourner.

• Raison du retour : Choisissez l’une des options suivantes :

  • Article incorrect reçu

  • Problème de qualité (ex. coutures lâches ou tissu endommagé)

  • L’article ne correspond pas aux attentes

  • L’article a été endommagé pendant la livraison

  • Autre raison (merci de préciser brièvement)

• Souhaitez-vous un échange ? (Oui / Non)
  Si oui, indiquez pour chaque article ce que vous souhaitez recevoir à la place (ex. une autre taille ou couleur).

Et ensuite ?

Une fois votre demande de retour envoyée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions à suivre.

Veuillez retourner l’article dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.

Des questions ou besoin d’aide ?

 Contactez-nous à support@eclairnoir.nl – nous sommes là pour vous aider !